Depuis sa création, OVG a connu des problèmes structurels et un soutien financier irrégulier qui compliquent le travail déjà difficile de son personnel dévoué. 

Par exemple, alors que la connexion Internet d'OVG est essentielle à sa mission de surveillance, d'octobre 2020 à avril 2021, OVG s'est retrouvée sans connexion Internet à la suite de la fin d'un programme soutenu par la Banque mondiale.

Le gouvernement de la RDC n'a pas organisé de soutien alternatif.

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  Le Volcano Disaster Assistance Program (VDAP) des États-Unis a dû intervenir pour rétablir la connexion Internet d'OVG à partir d'avril 2021.  

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Airtel, une entreprise de communication locale de premier plan ayant des activités à Goma, a proposé une semaine après l'éruption de mai 2021, de fournir deux ans de services de communication gratuits sur dix stations de son réseau et de couvrir la connexion Internet principale OVG.  

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C'est la motivation pour créer un filet de sécurité pour OVG. Un filet de sécurité assurera que la surveillance des volcans et la maintenance des équipements seront prises en charge  même lorsque OVG traverse une période d'instabilité  soutien institutionnel.